Servizen
Aide à domicile · Lyon 3e
Le cœur y est, la machine administrative coince.
Tarifs sur devis
Les intervenants de Servizen laissent une impression très forte : presque toutes les familles saluent leur douceur, leur implication et leur sérieux auprès des proches. Là où ça se complique, c'est du côté de l'organisation et du suivi : des retards qui reviennent souvent dans les retours, une gestion des plannings qui manque de régularité, et quelques familles qui ont eu de mauvaises surprises sur la facturation. La réputation en ligne est un peu plus flatteuse que ce que l'ensemble des retours laisse entrevoir, notamment parce que ces couacs logistiques pèsent dans le quotidien.
Comme la plupart des agences, ne communique ses tarifs que sur devis.
Sur Google : 4,1/5 · 86 avis. La note de la rédaction est établie à partir de l'analyse des avis.
Être rappelé gratuitementCe qui plaît
- Des intervenants chaleureux et impliqués, salués par la quasi-totalité des familles
- Un vrai savoir-faire pour l'aide à la personne : toilette, mobilité, accompagnement au quotidien
- Les tâches ménagères et pratiques globalement bien assurées, la plupart des clients s'en déclarent satisfaits
Ce qui revient souvent
- La ponctualité et la fiabilité des passages laissent à désirer : c'est partagé, et ça revient souvent dans les retours
- L'organisation et l'encadrement posent problème pour près d'une famille sur deux qui en parle
- La facturation et le suivi administratif concentrent les mécontentements les plus vifs
Pour qui ?
C'est un bon choix pour une famille qui cherche avant tout un contact humain de qualité auprès d'un proche, et qui peut se montrer vigilante sur le suivi administratif et les plannings.
Côté équipe
Les quelques retours côté salariés pointent des tensions sur l'organisation interne et la gestion administrative, même si l'ambiance entre collègues semble plus apaisée.
Rappel gratuit