Azaé : avis, tarifs et agences à Lyon

Ce que disent les familles

Ce qui revient d'une agence à l'autre, c'est d'abord la qualité des intervenants. Les familles les décrivent comme chaleureux, attentionnés et impliqués, avec une vraie douceur dans l'aide à la personne (toilette, repas, mobilité). Les tâches du quotidien, comme le ménage et les courses, sont en général bien assurées.

Les points de vigilance portent surtout sur l'agence elle-même, et ils varient selon le secteur. À Villeurbanne, les familles citent la facturation, la communication et l'organisation ; à Lyon 5e, les retards, le suivi et la facturation ; à Lyon 9e, la réactivité de l'agence et quelques difficultés de facturation. À Mions, ce sont surtout les retards, la coordination et la communication ; à Fontaines-sur-Saône, la difficulté à joindre l'agence, des retards et des absences non anticipées ; à Lyon 2e, les horaires, la communication et une qualité des tâches inégale. Plusieurs de nos fiches conseillent de relancer l'agence quand une question se pose.

La situation varie selon l'agence. À Lyon 7e, la réactivité de l'équipe est saluée, mais la ponctualité pose question. À Meyzieu, les premiers retours sont plutôt positifs, sur un nombre d'avis encore limité. À Rillieux-la-Pape, un seul avis, sévère, ne permet pas de se faire une opinion : mieux vaut rencontrer l'équipe et poser des questions concrètes avant de s'engager.

Prestataire ou mandataire, tarifs

Mode d'intervention

Non communiqué

Tarifs

Tarifs non communiqués

Les agences du réseau n'ont pas communiqué leur mode d'intervention : nous ne savons donc pas si elles agissent comme prestataire ou comme mandataire. Aucune ne publie ses tarifs, qui sont établis sur devis. Demandez un devis écrit à l'agence de votre secteur. Le taux du crédit d'impôt pour les services à la personne est de 50 % : vérifiez auprès de l'agence que ses prestations y ouvrent droit.

Côté salariés

Nous en savons peu sur la vie en interne. Les retours de salariés sont rares : à Mions, ils sont trop peu nombreux pour donner une idée fiable de l'ambiance. À Lyon 5e, ils évoquent des difficultés d'encadrement et un manque de communication interne. À Lyon Confluence, le seul retour mentionne de bonnes relations humaines au sein de l'équipe, ce qui reste insuffisant pour conclure. Pour les autres agences, nous n'avons pas d'information. Si vous envisagez de postuler, posez vos questions sur l'encadrement et l'organisation des plannings lors de l'entretien.