Destia : avis, tarifs et agences à Lyon

Ce que disent les familles

D'une agence à l'autre, les familles retrouvent la même qualité chez les intervenants : gentillesse, douceur, implication auprès du proche, présence rassurante. C'est le point d'appui du réseau, et les retours que nous avons lus y reviennent presque partout.

Le point de vigilance le plus fréquent concerne la fiabilité des passages. À Villeurbanne et à Neuville-sur-Saône, des retards et des absences non annoncées sont régulièrement cités, et joindre l'agence au bon moment n'est pas toujours simple ; à Lyon 7e, ce sont surtout les retards qui reviennent. Il vaut mieux suivre les plannings de près et relancer si besoin.

Ce qui varie, c'est le reste. À Lyon 7e et à Villeurbanne, le ménage, les courses et les repas sont plutôt bien tenus, alors que l'aide à la personne laisse parfois sur sa faim à Villeurbanne. À Neuville-sur-Saône, les soins du quotidien sont bien assurés. À Saint-Priest, c'est l'inverse : l'accompagnement à la personne est bien vécu et la communication jugée réactive, mais les tâches ménagères déçoivent souvent, avec des lourdeurs de facturation et d'organisation. À Lyon 7e, quelques familles évoquent aussi des difficultés administratives.

Prestataire ou mandataire, tarifs

Mode d'intervention

Non communiqué

Tarifs

Tarifs non communiqués

Les agences n'ont pas communiqué leur mode d'intervention : nous ne pouvons pas dire si Destia agit en prestataire ou en mandataire. Aucune agence du réseau ne publie ses tarifs, qui se font sur devis. Demandez un devis écrit à l'agence de votre secteur. Le taux du crédit d'impôt pour les services à la personne est de 50 % : vérifiez auprès de l'agence que ses prestations y ouvrent droit.

Côté salariés

Nous en savons peu sur le quotidien des salariés. Les fiches des agences décrivent surtout l'expérience des familles, qui soulignent des équipes attachantes sur le terrain. Pour Lyon 7e, les rares retours côté salariés ne sont pas rassurants : organisation, communication interne et conditions de travail semblent perfectibles. Pour les autres agences, nous n'avons pas d'éléments suffisants. Le mieux est de poser vos questions à l'agence de votre secteur : planning, déplacements, accompagnement des nouvelles recrues.