3,9/5
Ouihelp Lyon
Intervenants au top, facturation et ponctualité font tache.
Réseau d'agences
Ouihelp : avis, tarifs et agences à Lyon
D'une agence à l'autre d'un même réseau, l'expérience peut beaucoup varier : lisez la fiche de celle qui vous concerne.
- 1agence dans la métropole de Lyon
- 3,9/5note de la rédaction, ensemble du réseau
- 50avis lus par notre rédaction
Ce que disent les familles
Une seule agence du réseau est présente dans la métropole, à Lyon 3e, et c'est donc à travers elle que se lit l'expérience des familles. Ce qui revient le plus, ce sont les intervenants : les familles les décrivent comme attentionnés, compétents et réellement investis auprès de leur proche. Les soins du quotidien, comme la toilette, les repas et l'accompagnement, sont faits avec sérieux, et l'équipe se montre réactive quand il faut la joindre ou ajuster une situation.
Les points de vigilance concernent l'organisation. Des retards reviennent régulièrement dans les témoignages, et plusieurs familles signalent des erreurs de facturation. Certaines estiment aussi que le tarif est difficile à accepter quand ces défauts s'ajoutent.
Comme nous n'avons qu'une agence à comparer, nous ne pouvons pas dire si ces constats valent pour tout le réseau. Si vous hésitez, demandez comment les horaires sont suivis et comment la facture est établie, et vérifiez le devis ligne par ligne.
Prestataire ou mandataire, tarifs
- Mode d'intervention
- Mandataire
- Tarifs
- Tarifs non communiqués
Le réseau est déclaré en mode mandataire : la famille est l'employeuse de l'intervenant, et l'agence s'occupe des démarches. Aucune agence ne publie ses tarifs, ils sont donc établis sur devis. Demandez un devis écrit à l'agence de votre secteur. Le taux du crédit d'impôt pour les services à la personne est de 50 % : vérifiez auprès de l'agence que ses prestations y ouvrent droit.
Les agences Ouihelp de la métropole
Voir toutes les agences d'aide à domicile à : Lyon
Côté salariés
Les retours des salariés que nous avons lus sont très positifs : l'encadrement, l'ambiance d'équipe et la communication interne y sont appréciés. Ils ne concernent toutefois qu'une seule agence, à Lyon 3e, et nous manquons d'informations sur les contrats, les horaires ou les rémunérations. Pour savoir ce qu'il en est dans les faits, et si des postes sont à pourvoir, le mieux est de vous adresser directement à l'agence de votre secteur.
Questions fréquentes
Ouihelp prestataire ou mandataire ?
Ouihelp est déclaré en mandataire : la famille est l'employeuse de l'intervenant, et l'agence gère pour elle les démarches. L'agence n'est donc pas l'employeur, à la différence d'un prestataire.
Ouihelp est-il cher ?
Aucune agence du réseau ne publie ses tarifs : ils sont communiqués sur devis, que nous vous conseillons de demander par écrit. Le taux du crédit d'impôt pour les services à la personne est de 50 % : vérifiez auprès de l'agence que ses prestations y ouvrent droit. Certaines agences indiquent accepter l'APA ainsi que le CESU ou l'avance immédiate du crédit d'impôt. Vérifiez auprès de l'agence de votre secteur ce qui s'applique à votre situation.
Ouihelp recrute-t-il ?
Le secteur de l'aide à domicile recrute régulièrement, mais nous ne savons pas si des postes sont ouverts actuellement chez Ouihelp. Le plus simple est de contacter l'agence de votre secteur, ou de laisser vos coordonnées dans le formulaire de cette page.